Politica de Confidențialitate

1. Introducere

AVE Studio („noi”, „noastre”, „al nostru”) respectă confidențialitatea dumneavoastră și este angajat să protejeze datele personale pe care ni le furnizați. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

2. Datele pe care le colectăm

Colectăm următoarele tipuri de date personale:

2.1. Date furnizate de dvs.

• Informații de contact: nume, adresă de email, număr de telefon
• Informații despre eveniment: data, locația și detalii despre evenimentul pentru care solicitați servicii
• Informații de plată: date necesare pentru procesarea plăților (furnizate prin intermediul procesatorilor de plăți securizați)
• Comunicări: mesaje trimise prin formulare de contact sau email

2.2. Date colectate automat

• Date tehnice: adresă IP, tip de browser, sistem de operare, pagini vizitate
• Cookie-uri: pentru detalii, consultați Politica noastră de Cookie-uri
• Date de analiză: informații despre modul în care utilizați site-ul nostru (prin Google Analytics, doar cu consimțământul dumneavoastră)

3. Cum utilizăm datele dumneavoastră

Utilizăm datele personale pentru următoarele scopuri:

• Furnizarea serviciilor: pentru a procesa rezervările, a comunica despre evenimente și a furniza servicii de fotografie
• Comunicare: pentru a răspunde la întrebări, a trimite confirmări și a gestiona relația cu clienții
• Facturare și plată: pentru a procesa plățile și a emite facturi
• Îmbunătățirea serviciilor: pentru a analiza utilizarea site-ului și a îmbunătăți experiența utilizatorilor (doar cu consimțământ)
• Conformitate legală: pentru a respecta obligațiile legale și de reglementare
• Marketing: doar cu consimțământul dumneavoastră explicit, pentru a trimite informații despre serviciile noastre

4. Baza legală pentru prelucrare

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pe baza următoarelor:

• Executarea contractului: pentru a furniza serviciile solicitate
• Consimțământ: pentru cookie-uri de analiză și marketing (puteți retrage consimțământul oricând)
• Obligații legale: pentru facturare și raportare fiscală
• Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului

5. Partajarea datelor

Nu vindem datele dumneavoastră personale. Putem partaja datele cu:

• Furnizori de servicii: companii care ne ajută să operăm site-ul (găzduire web, procesatori de plăți) - doar datele necesare pentru serviciile lor
• Google Analytics: pentru analiza traficului site-ului (doar cu consimțământul dumneavoastră, date anonimizate)
• Autorități legale: dacă este necesar pentru a respecta obligațiile legale sau pentru a răspunde la cereri legale

Toți furnizorii noștri de servicii sunt obligați să protejeze datele dumneavoastră și să le utilizeze doar în scopurile specificate.

6. Stocarea și securitatea datelor

Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale.

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării, inclusiv:

• Criptarea datelor sensibile
• Acces restricționat la date personale
• Monitorizare regulată a securității
• Backup-uri regulate

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe („dreptul de a fi uitat")
• Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita limitarea prelucrării datelor
• Dreptul la portabilitatea datelor: puteți solicita transferul datelor către alt operator
• Dreptul de opoziție: puteți vă opune anumitor tipuri de prelucrare
• Dreptul de a retrage consimțământul: puteți retrage consimțământul oricând (pentru cookie-uri și marketing)

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la adresele de email menționate mai jos.

8. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru analiză. Pentru informații detaliate despre tipurile de cookie-uri pe care le utilizăm și cum le gestionați, vă rugăm să consultați Politica noastră de Cookie-uri.

9. Transferuri internaționale

Datele dumneavoastră sunt stocate și prelucrate în România și în Uniunea Europeană. Dacă utilizăm servicii care implică transferul datelor în afara UE (de exemplu, Google Analytics), asigurăm că există garanții adecvate pentru protecția datelor, conform GDPR.

10. Copiii

Site-ul nostru nu este destinat copiilor sub 16 ani. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la copiii sub 16 ani. Dacă devenim conștienți că am colectat date de la un copil sub 16 ani, vom șterge aceste date imediat.

11. Modificări ale politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Vă vom notifica despre orice modificări semnificative prin publicarea noii politici pe site-ul nostru sau prin email, dacă este cazul. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu modificările.

12. Contact și reclamații

Pentru întrebări, solicitări sau pentru a exercita drepturile dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați:

Aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă GDPR. Pentru mai multe informații, vizitați www.dataprotection.ro.